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Os sistemas de e-chain estão em uso permanente em muitos sistemas e contribuem significativamente para a funcionalidade e a disponibilidade. Ao mesmo tempo, seu status real durante a operação geralmente não é claro. A manutenção geralmente é baseada no tempo ou reativa - realizada como precaução ou somente quando já ocorreram restrições ou falhas.
O superwise foi desenvolvido para resolver especificamente essa incerteza.
O serviço on-line oferece transparência estruturada e confiável sobre a condição, a utilização e os requisitos de manutenção dos sistemas de e-chain®. Com base nisso, podem ser tomadas decisões bem fundamentadas - para manutenção, reparos e substituição, adaptadas à respectiva aplicação e ao status real do sistema.
O núcleo do superwise é uma avaliação contínua das condições durante todo o ciclo de vida de um sistema de e-chain.
Dependendo do nível de serviço usado, essa avaliação se baseia em parâmetros conhecidos da aplicação, em dados dependentes do uso e, opcionalmente, em dados de sensores de operações em andamento.
Dessa forma, o superwise responde às principais perguntas sobre a operação do sistema:
Essas informações são fornecidas de forma centralizada no portal da superwise, que é claramente organizado, compreensível e continuamente atualizado.
O superwise oferece suporte a uma estratégia de manutenção baseada na condição e no uso. As instruções de manutenção e substituição não são emitidas de forma generalizada, mas dependendo do tempo, do uso ou da condição real. Isso permite que as medidas sejam identificadas, priorizadas e planejadas em um estágio inicial.
A vantagem para as operações:
Para garantir que o planejamento não termine com pura transparência, o superwise também ajuda a derivar especificamente as medidas necessárias.
O superwise não apenas fornece informações de status e uso, mas também deriva recomendações específicas e estruturadas para manutenção e substituições. O serviço foi projetado como parte do suporte ativo do sistema pela igus® e combina as informações disponíveis no sistema com a avaliação técnica e a experiência em aplicações da igus®.
As alterações relevantes são categorizadas com base na condição e no desenvolvimento do uso e transferidas para um contexto claro de ação. Se houver necessidade de manutenção, se houver desvios reconhecíveis no comportamento operacional ou se a vida útil recomendada tiver sido atingida, as informações serão fornecidas em um estágio inicial com recomendações específicas sobre como proceder.
Para o operador, isso significa que as medidas não são acionadas de forma reativa ou generalizada, mas de forma direcionada, com base em dados e em um momento técnica e economicamente sensato. O esforço de avaliação e coordenação interna é reduzido e, ao mesmo tempo, a confiabilidade do planejamento e a clareza da tomada de decisões aumentam, sem a necessidade de uma análise técnica detalhada dos sistemas de e-chain®.
O grau de detalhamento dessas recomendações depende do nível de serviço superwise escolhido e do grau de integração desejado.
Nem todos as aplicações exigem o mesmo nível de monitoramento ou integração. O superwise pode ser usado para todos os sistemas de e-chains® igus® - para cursos curtos e longos - e é escalonável de forma flexível. O serviço abrange desde o nível básico estruturado sem tecnologia de sensor até o monitoramento abrangente de condições on-line com alta resolução de dados e integração de sistemas personalizados.
O resultado é exatamente a solução que se adapta à respectiva aplicação - no estado atual e com a opção de expandir o escopo dos serviços se os requisitos mudarem.
Os requisitos de transparência, profundidade de planejamento e integração variam de acordo com a aplicação, o sistema e o ambiente organizacional. O superwise leva isso em consideração ao oferecer as soluções descritas não como uma abordagem única, mas em vários níveis de serviço sucessivos.
Todos os níveis de serviço da superwise buscam o mesmo objetivo:
No entanto, eles diferem no escopo da base de dados, no tipo de conectividade e na profundidade do monitoramento de condições e do suporte.
O acesso ao serviço já é possível sem sensores e permite um planejamento de manutenção estruturado e baseado no tempo. À medida que o nível de serviço aumenta, são adicionadas informações dependentes do uso e do status, transferência automatizada de dados e dados on-line de alta resolução. Isso aumenta o valor informativo da avaliação da condição e, com isso, a confiabilidade do planejamento nas operações.
Abaixo, você encontrará uma visão geral dos níveis de serviço Basic, Silver, Gold e Platinum do superwise.
Acesso ao portal do superwise
Visão geral de todos os sistemas de e-chain
Gerenciamento de serviços e lembrete do próximo serviço
Recomendação de substituição no momento ideal
Alta segurança de TI graças à autenticação de dois fatores
Observação: Para o nível de serviço "Platinum", um canal de retorno deve ser criado para a transmissão de dados!
Requisito
Conectividade
Notificação de serviço & recomendação de substituição
Custo
Monitoramento de dados

Requisito
Conectividade
Notificação de serviço & recomendação de substituição
Custo
Monitoramento de dados

Requisito
Conectividade
Notificação de serviço & recomendação de substituição
Custo
Monitoramento de dados

Requisito
Conectividade
Notificação de serviço & recomendação de substituição
Custo
Monitoramento de dados



O superwise Basic oferece uma introdução estruturada à manutenção planejável. A vida útil livre de riscos do sistema e-chain® é derivada com base em parâmetros de aplicação conhecidos e nos valores empíricos da igus®. A manutenção e as substituições podem ser programadas com base no tempo, sem uma conexão on-line e sem sensores adicionais.
O superwise Basic avalia os sistemas de e-chain® com base em condições operacionais conhecidas, no teste da igus® e em valores empíricos. As instruções de manutenção e substituição com controle de tempo são derivadas disso. Os operadores são informados em tempo hábil antes que a vida útil recomendada seja atingida.
O serviço é adequado para aplicações com perfis de movimento estáveis e condições de limite claras. Ele permite o planejamento de manutenção estruturada sem hardware adicional e pode ser ampliado para níveis de serviço mais altos, se necessário.

O superwise Silver amplia a confiabilidade do planejamento para incluir informações relacionadas à utilização e ao status. Os sensores registram as cargas relevantes durante a operação, que são transmitidas ciclicamente para o portal superwise. Os desvios são reconhecidos em um estágio inicial e traduzidos em instruções específicas de manutenção e substituição.
No superwise Silver, a tecnologia de sensores i.Sense monitora o sistema de e-chain®, por exemplo, forças de tração/compressão ou eventos de quebra. Um registro de status diário é transmitido ao portal da superwise; eventos relevantes também são relatados imediatamente.
Os dados relacionados ao uso e às condições permitem uma avaliação mais precisa do perfil de carga real. As mudanças durante as operações são reconhecidas em um estágio inicial e podem ser avaliadas antes que a função seja restringida. A transmissão de dados ocorre independentemente da infraestrutura de TI do cliente por meio da ComBox.

O superwise Gold permite a avaliação contínua da condição on-line com base em dados de sensores de alta resolução. As mudanças no comportamento operacional tornam-se visíveis em tempo real, e as decisões de manutenção e substituição podem ser tomadas com precisão e previsão. A conexão é feita de forma flexível por meio de comunicações móveis ou da infraestrutura existente.
O superwise Gold transmite continuamente os dados do sensor para o portal superwise em alta resolução temporal. As condições, cargas e parâmetros de vida útil são continuamente registrados e analisados.
Isso permite que o desenvolvimento das condições seja monitorado durante todo o ciclo de vida. Os desvios no perfil de carga tornam-se visíveis em um estágio inicial, e os sensores de vida útil são incorporados diretamente ao cálculo da vida útil sem riscos. As decisões de manutenção e substituição podem ser planejadas com precisão.

O superwise Platinum é voltado para aplicações com as mais altas exigências de integração e disponibilidade de dados. As informações de status e utilização são integradas individualmente às estruturas de TI e TO existentes. A manutenção e as substituições são totalmente integradas aos sistemas e processos de nível superior, para uma estratégia de manutenção consistente e baseada em dados.
O superwise Platinum permite a integração específica do projeto aos sistemas de TI e OT existentes. Os dados do sensor são transmitidos por meio de um canal de retorno definido e podem ser integrados a sistemas como MES, ERP ou software de manutenção.
As avaliações de status e as recomendações fluem diretamente para os processos existentes. As medidas de manutenção e substituição podem ser controladas e documentadas de forma estruturada. O nível de serviço é adequado para sistemas e aplicações complexas com altos requisitos de integração e rastreabilidade.

O superwise começa com uma ideia simples: Um sistema não deve receber atenção apenas quando algo dá errado. É por isso que até mesmo o pacote Basic gratuito é baseado em ação ativa - sem sensores, apenas com base nos dados do cliente do planejamento do projeto e da calculadora de vida útil da igus. Assim que a vida útil teoricamente livre de riscos é atingida, a igus entra em contato automaticamente e recomenda um retrofit adequado.
Os pacotes superiores - Silver, Gold e Platinum - expandem essa lógica passo a passo: desde a tecnologia de sensores precisos e dados abrangentes em tempo real até um cenário de sistema totalmente integrado e personalizado. Em cada caso, o superwise permanece proativo e entra em contato com o operador exatamente quando faz sentido agir.
"O Service Care" forma a estrutura operacional para essa base técnica. O pacote é gratuito e garante que a igus informe automaticamente o operador assim que a vida útil restante recomendada for atingida. Sem nenhum esforço por parte do cliente, uma mensagem clara é criada no momento ideal, de forma proativa em vez de reativa.
"O Service Care Plus" amplia esse princípio básico para incluir toda a operação de inspeção pela equipe de supervisão da igus, inclusive viagens. Essas operações não são realizadas aleatoriamente ou sob demanda, mas são baseadas em dados do sistema de sensores de smart plastics. O resultado é um monitoramento previsível e profissional que reconhece os problemas em um estágio inicial e age prontamente.
"O Service Care Complete" complementa o pacote Plus com todos os pequenos reparos típicos que inevitavelmente ocorrem nas operações reais da fábrica. Para os operadores, isso significa menos surpresas operacionais, menos esforço de coordenação e um foco claro nas operações em andamento, enquanto a igus cuida do resto.
Por fim, o "Service Care All-In" dá o último passo e transforma a manutenção planejável em uma taxa fixa genuína. Por um período de tempo definido, a igus assume a responsabilidade total pelos custos de manutenção, reparos, materiais e riscos.
Isso proporciona aos operadores segurança máxima e total transparência de custos - uma solução para quem busca confiabilidade absoluta no planejamento do sistema.

O superwise detecta, o ServiceCare age.
Os pacotes ServiceCare definem claramente o grau de responsabilidade assumido pela igus - desde lembretes até a assunção completa da manutenção, reparo e peças de reposição.
| Pacote | Lembrete | Inspeção
| Reparo | Peças de reposição |
|---|---|---|---|---|
| Service Care | + | - | - | - |
| ServiceCare Plus | + | + | - | - |
| ServiceCare Complete | + | + | + | - |
| ServiceCare All-In | + | + | + | + |
Menos tempo de inatividade não planejado
Redução do esforço de coordenação
Transparência total
Planejamento da segurança durante toda a vida útil
O serviço superwise faz sentido se a previsibilidade da manutenção for de grande importância ou se os custos e os problemas em caso de falha forem graves.
A conveniência do superwise em marcadores:
Imagine que um objeto estranho caia sobre sua esteira porta cabos em funcionamento e obstrua a esteira em seu campo de movimento pretendido. Agora, forças de tração/compressão excepcionalmente altas começam a atuar na esteira. Sem ser notada, a situação se agrava até que a esteira se rompe. A máquina está parada! Uma esteira de reposição deve ser adquirida o mais rápido possível.
Um cenário caro. Isso não poderia ter sido evitado? Nossa resposta é clara. Sim, poderia ter sido. Nossos sensores i.Sense medem as forças que atuam na esteia e emitem um alarme se elas se tornarem anormalmente altas.
O superwise pode ser usado de várias maneiras. Já implementamos instalações bem-sucedidas nas seguintes áreas:
Aguardamos seu contato. Juntos, encontraremos exatamente o pacote de serviços ideal para sua aplicação individual.
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